Обмен и возврат товара

Если товар вам не подошел, можно оформить возврат.

Для этого:

1) Заполните бланк заявления на возврат.

2) Отправьте посылку через Новую почту.

Реквизиты находятся в бланке возврата.

3) В течение 3 рабочих дней после получения посылки-возврата магазином деньги за товар переводятся на вашу банковскую карту/номер телефона.

****
УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

1. Товар, купленный в магазине NYANG NYANG , можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения.

2. Вы обязательно должны сохранить товарный чек (находится в посылке).

3. Вы должны заполнить и подписать заявление на возврат товара (находится на обратной стороне чека/также бланк заявления можно скачать ниже).

4. Возврату подлежит товар надлежащего качества с сохранением товарного вида и потребительских свойств (то есть в полной комплектации, с оригинальной упаковкой (если таковая имеется), без следов ипользования и носки).

5. Посылку-возврат необходимо аккуратно упаковать, чтобы вещи не повредились при транспортировке.

****
ВАЖНО:

1. Мы не сможем принять вашу посылку-возврат, если она будет отправлена наложенным платежом

2. Если вы пришлете нам товар, который не подлжет обмену и возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно (все расходы за пересылку при этом ложатся на покупателя).

****
ВОПРОСЫ

1. Кто оплачиваете пересылку при возврате товара?

Если вы возвращаете товар по причине брака, повреждения либо ошибке при комплектации, пересылку оплачивает магазин NYANG NYANG. При отправлении посылки необходимо указать, что доставку оплачивает получатель.

Если вы возвращаете товар по любой другой причине (не подошел цвет, размер, передумали и пр.), доставку оплачивает покупатель. Если доставка не будет оплачена, мы вычтем ее стоимость из суммы возвращаемых денег.

2. Как вернуть товар с браком/товар, поврежденный при транспортировке?

Если вы хотите вернуть бракованный/поврежденный товар, в течение 24 часов после получения посылки обязательно свяжитесь с нами
Наш менеджер
[email protected]
0683837122
0930243077

Мы заменим бракованный/поврежденный товар либо вернем деньги.

3. Как я получу деньги обратно?

В течение 3 рабочих дней после получения и осмотра посылки-возврата деньги переводятся на банковскую карту либо телефонный счет.

Для этого в бланке-заявлении на возврат необходимо указать номер банковской карты и ФИО ее владельца либо номер телефона.

ВАЖНО: Если ваша карта/телефонный оператор берет комиссию при пополнении, эта сумма вычетается из суммы возвращаемых денег.

4. Как обменять товар?

Для обмена товара необходимо также заполнить бланк возврата и отправить посылку нам. Если стоимость возвращаемого товара выше стоимости нового товара — укажите , каким способом вам удобно получить денежную разницу. Если стоимость нового товара выше стоимости возвращаемого товара — свяжитесь с нами Наш менеджер
[email protected]
0683837122
0930243077

Новый товар мы вышлем вам в течение 3 рабочих дней после получения и осмотра посылки-возврата.

5. Что делать, если утерян чек?

Если вы возвращете товар в надлежащем виде, полной комплектации и без следов использования, но товарный чек утерян — ничего страшного, мы примем ваш возврат. Для этого заполните бланк возврата и укажите в нем приблизительную (или точную) дату покупки.

****
По всем дополнительным вопросам обращайтесь к нам:
Наш менеджер
[email protected]
0683837122
0930243077

Скачать бланк возврата можно ниже:

Blank_Vozvrata

 

XOXO,

NYANG NYANG

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *